随着欧盟《数字服务法案》（DSA）的全面生效，跨境电商平台正面临前所未有的合规挑战。从速卖通到Temu，各大电商平台纷纷进入欧盟监管的视野，合规压力陡增。
01 欧盟DSA是什么
据了解，DSA是欧盟一项新的数字服务法，旨在推动大型科技公司做好线上监管，保护用户权益，并让平台接受更多、更公平的竞争，创造更安全、更有增长力的数字环境。DSA还规定，在欧盟拥有超过4500万用户的超大型在线平台、搜索引擎，将受DSA最高级别监管。违反该法案的企业，可能将面临高达全球营业额6%的罚款，甚至被禁止在欧盟运营。
根据DSA，Temu已经跻身“超大型在线平台（VLOP）”之列，有义务发布欧盟范围内的透明度报告。根据市场信息显示，Temu在2023年就已进入欧盟市场并迅速扩张，目前在当地的月活用户约为7500万。
近日，Temu公开了第一份透明度报告，详细阐述其内容审核机制和合规举措，成为践行欧盟DSA要求的典范。
02 Temu透明度报告详情
▎01 深耕合规：安全与消费者保护并重
自2023年4月进入欧洲市场以来，TEMU始终将商品安全和消费者保护视为首要任务。此次发布的透明度报告涵盖了2024年2月至2024年10月的运营数据，全面披露了内容审核的定性和定量细节。
Temu的目标明确，就是打造一个安全、可靠、值得信赖的购物环境。平台的核心政策围绕“清晰透明”和“积极预防”展开：
1）清晰透明的政策框架：规则涵盖商品信息、用户内容和贸易商行为，明确禁止非法、虚假商品及侵权内容。政策动态更新，保障合规性与透明度。
2）主动预防的审核机制：严格的贸易商验证流程结合商品发布标准，确保平台内容可信且符合法规要求。
▎02 技术与人工结合：审核更智能高效
Temu的内容审核体系融合了自动化工具与人工监督，确保合规与效率的双赢。
1）自动化系统的广泛应用：平台依托先进算法筛查非法商品、虚假信息和不当评论，并实时标记风险内容。对商品描述、图片和视频的算法分析，助力全面筛查违规行为。
2）人工审核的补充与优化：配备了多语种人工审核团队，确保内容符合当地法律和文化规范。对于自动化系统标记的潜在问题，由人工进一步核查并采取适当措施。
这套双管齐下的机制，不仅提升了内容审核的准确率，也降低了误判风险。根据报告数据，平台自动审核系统的误差率已处于可控范围，并通过人工干预进一步优化。
▎03 强化贸易商与品牌保护：构建生态共赢
Temu在保障消费者权益的同时，也着力维护合法贸易商和知识产权持有者的利益。
1）贸易商认证与审核：对所有入驻贸易商进行资质审核，确保业务合法性与信息真实性。通过消费者和利益相关方反馈，不断完善商品发布与审核流程。
2）知识产权保护：建立知识产权数据库，配合自动化技术筛查潜在侵权行为。与权利持有者合作，采取积极主动的品牌保护措施，打击假冒商品。
▎04 透明与责任：用户信任的基石
作为被列入VLOP的跨境电商，Temu在透明度方面展现了高度责任感。
1）定期发布透明度报告：不仅展示平台审核工作的成果，也为用户提供详细的内容审核政策解读。
2）用户与贸易商教育：通过培训与指导，增强平台各方的合规意识与能力。
3）用户参与举报机制：开放举报渠道，鼓励消费者积极反馈问题内容。
03 对卖家的影响及建议
自去年以来，亚马逊、速卖通、Temu接连发布DSA合规通知，要求商家上传产品的外包装标签实拍图、CE证书（欧盟安全认证）和检测报告等，跨规盈向出海商家提供资质、财税方面的合规服务。
一直以来，欧盟对产品合规的资质要求就是最繁琐的，但不同平台的审核尺度有很大差别。速卖通用一行红字高亮提醒：“只要有一项资质未提交，商品就会被直接屏蔽欧盟和英国市场。”
平台往往是产品出海的第一道“海关”，操作空间很大。平台可以只要求商家上传一份商品安全的自我承诺书，也可以要求提供第三方检测公司报告；可以在商品上架之后随机抽查，也可以作为商品上架的必要前提。
而Temu们能在海外发起低价攻势，与审核宽松、服务全能的特点脱不了干系。
如今Temu收到DSA警告以后，哪怕卖家选择全托管模式，也需要自行办理资质认证，不然商品会被相关站点下架，甚至冻结资金。同时，Temu今年把重心转移到半托管模式，让卖家自己负责海外物流，以此吸引成熟的大卖家进驻，这种模式对产品合规资质的要求自然也更高。
表面上看，面对合规压力，平台和卖家似乎都不好过。但实际上，卖家们所承受的压力相对更大一些。
平台毕竟拥有一定的资源整合能力和抗风险韧性，而中小卖家往往资金有限、抗风险能力薄弱，一旦在合规问题上失足，很可能就会面临破产倒闭的悲惨结局。
但是，尽管前路布满荆棘，合规压力如山，但仍有不少跨境卖家对欧洲市场坚定看好。
毕竟，欧洲电商市场以其客单价高、利润丰厚的显著优势，吸引着全球卖家。再加上国际赛事等活动的频繁举办，进一步刺激了消费需求，市场活力依旧强劲。
从另一个角度看，合规虽然带来了沉重的压力，但对于那些能够提前布局、严格遵循合规要求的卖家而言，未尝不是一次弯道超车的绝佳机遇。
在竞争对手因合规问题焦头烂额之际，若能顺利通关，便能抢占市场先机，在欧洲这片沃土上扎根生长。
所以，在欧盟这场愈加严苛的合规考验面前，卖家们唯有未雨绸缪，提前了解法规动态，做好合规准备，与平台携手共进，以应对未来可能出现的监管变化。
